В случае возникновения вопросов по гарантии, либо обмену/возврату, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, написав на электронную почту: info@gearhub.ru, номер заказа и описать суть проблемы. Менеджер магазина может запросить дополнительные материалы для более глубокого изучения возникшей проблемы.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1 В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Заказанного товара в любое время до его передачи.
1.2 При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товар изготовлен на заказ по индивидуальным меркам).
1.3 При отказе от Товара надлежащего качества, Покупатель возмещает расходы Продавца на доставку Товара до Покупателя, а также осуществляет возврат за свой счёт.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1 Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
Указанные требования могут быть предъявлены Покупателем в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара Покупателю.
2.2 В случае предъявления требования о замене, Продавец обязан принять решение о замене в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Товара от Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом, в течение 20 (двадцати) календарных дней.
2.3 Продавец обязуется провести экспертизу Товара ненадлежащего качества за свой счёт. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
2.4 Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
3. Возврат денежных средств
3.1 При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии(например, дополнительная комиссия банка Покупателя при превышении индивидуальных лимитов на переводы), уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются. Исключение составляют издержки Продавца такие как интернет-эквайринг, эквайринг и т.п.
3.2 В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы имеют место. Возврат Товара надлежащего качества Продавцу Покупатель осуществляет за свой счёт. При возврате Товара ненадлежащего качества (брака) расходы на возврат Товара несет Продавец.
3.3 Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом, а также соответствующего письменного требования Покупателя о возврате.
4. Гарантия
4.1 Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).
4.2 Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.
4.3 Гарантийный срок, установленный Продавцом – 14 (четырнадцать) календарных дней со дня передачи Товара Покупателю.
4.4 Все Товары проходят полную предпродажную подготовку в интернет-магазине Продавца непосредственно перед заключением договора купли-продажи.
4.5 Перед эксплуатацией Товара Покупатель соглашается, что обладает всеми необходимыми знаниями для корректной работы Товара. Рекомендации и полную информацию по использованию Товара можно получить в Службе по работе с клиентами в интернет-магазине Продавца, написав на электронную почту info@gearhub.ru, позвонив по номеру +7 (995) 645-89-62 (в рабочее время магазина), обратившись в сообщения сообщества www.vk.com/gearhub или Telegram @gearhub_manager (в рабочее время магазина).
4.6 Во время гарантийного периода не допускается частичная или полная разборка внутренних или внешних частей. Гарантия аннулируется при небрежной эксплуатации, использовании Товара не по назначению, внесении изменений в конструкцию.
4.7 Продавец не гарантирует 100% совместимость внешних и внутренних деталей друг с другом, а также со снаряжением Покупателя.
4.8 Гарантия не распространяется на Товар, приобретенный в коммерческих целях, а также для получения выгоды.
4.9 Покупатель соглашается, что обладает всеми навыками и знаниями, необходимыми для любой работы по замене внешних деталей и внутренних запчастей. В ином случае, установка должна проводиться только квалифицированными мастерскими и специалистами. Приобретая любые детали, Покупатель подтверждает это.
4.10 Продавец не несёт ответственности за поломки, в случае некорректной установки запчастей и деталей.
4.11 Гарантийный ремонт проводится в интернет-магазине Продавца, либо третьим лицом, имеющим достаточные навыки и знания.
4.12 Понятие «Класс защиты» очков относится только к линзе. К дужкам, оправе и другим частям очков такое понятие не относится.
4.13 Защитное снаряжение не гарантирует 100% защиту от травм и попадания шара. Основная функция снаряжения – замедление скорости полета шара, в частности уменьшение его кинетической энергии.
4.14 Характеристики на сайте, в частности, скорость вылета является среднестатистической и вычисляется опытным путём. Скорость вылета шара у конкретной модели может незначительно отличаться.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь на электронную почту: info@gearhub.ru
С уважением, команда GearHub